相信我，我是一个广告人。 --Don Draper，Mad Men Idan Lahav不是广告人，但作为一个自称为技术极客的人，他为Drapers赢得了工业创新的招摇而大胆，并向新娘时装界宣称，相信我，我是一个技术人员。 就在几年前，在商业风险失败之后，Lahav对电子商务一无所知，更不用说太字节和薄纱之间的区别了。但是，通过将以数据为导向的方法与以创意为中心的使命相结合，他将为所有相关消费者中最苛刻的消费者推出时尚革命：未来的新娘。 以数据为导向，以创意为中心，并以对现代消费者的理解为指导 Lahav掌舵的行业领先的全球高级时装新娘品牌Galia Lahav代表了遍布40个国家的70家门店网络，近十年来已经实现了40％的同比增长。 该公司是一项案例研究，旨在将陡峭而危险的上升引领到品牌主导地位，并通过将互联消费者的悖论作为其北极星来保持其创新优势和市场份额。 这些悖论是达成，吸引和保留互联消费者的关键，而Galia Lahav利用它们来撼动竞争优势。 互联消费者的社会性质 最重要的是，互联的消费者是社交的，但这种社交性超越了社交媒体，社交策略甚至数字连接。互联消费者的社交性既不存在于他们的在线或离线世界中，也不存在于他们的数字或人类互联中，而是存在于两者的整合中。出于这个原因，品牌再也不能采取一种综合方法。 从一开始，Galia Lahav采取了这样一种方法，最好的例证就是该品牌如何开发其系列。该品牌关注全球市场的数据并分析社交数据，而不是停留在指标上，而是深入挖掘其背后的含义，特别是与趋势预测相关。然后将这些见解传递给公司的创意人员，他们以艺术的方式解释他们，以产生下一代独特的设计。 非常独立和个性化......但依赖于品牌 互联的消费者坚持他们的独立性和个性，但他们依靠品牌来确认，支持和定义这种独立性和个性。虽然他们寻求独立推动个性化购买旅程以获得个性化的产品和服务，但他们在很大程度上依赖品牌作为未来道路上的指导，甚至是充当值得信赖的副驾驶。 Galia Lahav在游戏初期就已经确定了这一点，并在数字个性化的端到端体验中建立了品牌名称，在各种个性化，时尚前卫的设计中提供豪华婚纱，这是其他现有品牌无法比拟的。当需求变得如此之大以至于超过供应时，Lahav开发了一种技术，该技术根据新娘的个人测量结果制作出数字图案，将生产率提高了40％。 理想主义，乐观......但有辨别力 互联消费者希望自己和世界都能做到最好，不仅仅是对他们对完美产品的乐观追求，而是在寻找具有真实性的品牌的品牌方面，以达到理想主义的审查。尽管他们的理想主义可能使他们变得仁慈，但他们很快就能伸张正义。没有通过聆听测试而没有通过谈话的品牌可以期待被关联的消费者迅速处理和呼叫，不仅仅是在社交媒体上，而是随着钱包的撤回。 Lahav在深层次上一直直观地理解这一点，并解释说，从某种意义上说，我们都是数据驱动的生物，无论是在精神上还是在情感上都投入到各处。一般都非常了解我们应得的，并为我们做了什么。现在最好的部分是，消费者实际上希望通过亲自动手的透明度获得最佳效果。 Lahav继续说，人们常说数字时代麻痹了人们，但我认为它们更敏感，推动品牌进一步改善自己。这是一个伟大的好时机，如果你有足够的勇气，你实际上可以忠实于自己的价值观。真实的品牌产生共鸣，能够提供终身体验的品牌在这里保持和发展。 数字原生，通常以技术为重点......但实际操作 虽然互联消费者超越了他们的数字连接，但他们越来越多地采用数字原生技术，而且往往以技术为重点，如果不是完全痴迷技术的话。但对于所有以技术为重点的人来说，他们并不准备放弃本地化的店面，而是在推动零售业的复兴。下一代零售代表了数字空间与物理空间的整合，为互联消费者提供了在数字（甚至传统零售）消失的情况下亲自接送的机会。 虽然GaliaLahav.com提供一流的服务，具有数字化定制配件和个性化支持，其系列由数十家国际奢侈品零售商提供，互联消费者需要更多。具体来说，他们表示希望看到并尝试来自每个系列的连衣裙，这在零售商店是不可能实现的。该品牌的回应是在多个大洲举办了二十多个年度主干节目。这些行李箱展示了品牌数字和实体的进一步整合，更进一步，将展会定位为品牌热情好客的旅游中心，诚邀新娘以及他们的家人和朋友。 Galia Lahav继续关注互联消费者的悖论，以指导其以数据为导向，以创意为中心的方法，在所有相关消费者中最苛刻（和时尚）的不断扩展的社交世界中深入创新。唐德雷珀本人会赞成。